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常見Q&A

Q:請問你們有實體店面嗎?

目前以官網上銷售為主,合作店家資訊可以參考這裡喔!

Q:購物流程&送貨天數?


Q:請問怎麼付款?


線上刷卡
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
ATM付款(3日內)
  • 線上 ATM
  • 實體 ATM
超商繳費(7日內) 超商代碼繳費
貨到付款 貨品宅配到府時,收件人以現金支付產品費用


若您使用以下銀行的ATM櫃員機,繳費時請選擇需選「繳費」才能成功付款喔!

*轉帳時須選擇【繳費】功能的銀行ATM櫃員機:

台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行

Q:請問如何使用「貨到付款」方式付款呢?

請於「送貨方式」選項選擇「貨到付款」,付款方式的選項就會自動變成「貨到付款」囉!

Q:有什麼取貨方式呢?

台灣、澎湖、金門目前提供「宅配」方式寄送商品,台灣本島另提供「7-11超商取貨」服務(需先完成付款),馬祖則以「郵寄」方式寄送。

另外也有提供港澳配送喔!(詳見港澳訂購須知


運送方式

配送天數

適用地區

運費

免運門檻

宅配到府
(馬祖除外)

2-3天

台灣本島、
澎湖、金門

60元

588元免運

7-11超商取貨

4-5天

台灣本島

貨到付款
(馬祖除外)

2-3天

台灣本島、
澎湖、金門

80元

馬祖地區
(郵寄)

3-5天

馬祖

港澳地區

2-3天

香港、澳門

順豐運費到付

恕無免運優惠


Q:可以指定假日到貨嗎?

我們可以請宅配盡量配合在週六送貨,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

Q:毛起來洗使用方式?


Q:洗毛精的泡泡為什麼不多?

為了更保護毛孩的肌膚,我們的洗毛精使用溫和的成分,泡沫比較細緻綿密,並不是比較少喔!

Q:一般肌膚的毛孩可以使用草本養護洗毛精嗎?

可以的,癢癢退散抗敏洗毛精除了可以舒緩敏感肌膚問題,一般肌膚的毛孩使用後也會提升防護力,強化健康肌膚。另外我們的洗毛精是使用天然草本配方,可以常常使用,不必擔心抗藥性問題喔!

Q:我家的狗狗毛很短,需要使用護毛乳嗎?

短毛狗也可以使用護毛乳來保護肌膚喔!使用護毛乳的好處如下:

Q:護毛乳可以碰到皮膚嗎?需要用水沖洗嗎?

護毛乳可以直接塗抹在毛孩肌膚上沒關係,使用方法就跟人類的潤髮乳一樣,停留3分鐘後,沖洗乾淨即可。