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[一般常見問題]

目前以官網上銷售為主,合作店家資訊可以參考這裡喔!



[購物常見問題]

從付款到您收到貨品約需 3 至 6 個工作天。

線上刷卡Visa / MasterCard / JCB 
ATM付款(3日內)線上 ATM / 實體 ATM /
超商繳費(7日內)超商代碼繳費
貨到付款貨品宅配到府時,收件人以現金支付產品費用 /

若您使用以下銀行的ATM櫃員機,繳費時請選擇需選「繳費」才能成功付款喔!

*轉帳時須選擇【繳費】功能的銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、國泰世華銀行、元大銀行。

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

選擇「超商代碼繳費」付款的訂單,將於訂單成立後取得一組虛擬代碼,需前往台灣四大連鎖超商之一(7-11、全家、萊爾富、OK),操作便利超商的多媒體服務機,輸入指定代碼,持繳費單據到櫃台繳費,即可完成付款。

[毛起來]由系統串接,付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們會在上班日盡速安排出貨。

各付款方式回傳時間不等,詳細說明如下:

  • 刷卡:即時回傳付款情況;

  • ATM:30分鐘~3小時,依每家銀行當下的線路是否忙碌而定;

  • 超商代碼繳費:約需30分鐘左右,系統可確認入帳。


[配送取貨問題]

台灣本島目前提供「宅配」方式寄送商品,另提供「7-11超商取貨」服務(需先完成付款),離島則以「郵寄」方式寄送。另外也有提供大馬地區的配送喔!(詳見馬來西亞訂購須知

運送方式配送天數適用地區運費免運門檻
宅配到府
(離島除外)
2-3天台灣本島
60元
780元免運
7-11超商取貨4-5天台灣本島
貨到付款
(離島除外)
2-3天台灣本島80元
離島地區
(郵寄)
5-7天台灣離島地區80元恕無免運優惠
大馬地區4-15天馬來西亞Ninja Van
配送

我們可以請宅配盡量配合在週六送貨,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

下訂/付款完成的訂單,我們會在約1~3個工作天完成出貨,若是週五成立的訂單,將會順延至下週一出貨(若遇假日則順延到次個工作日)。

「宅配到府」出貨會有簡訊或email通知;
「7-11超商取貨」出貨時則會以email通知,到貨時才會由系統發送簡訊通知。
(當訂單狀態更新成「已確認」時,則代表已出貨囉)

[毛起來]與台灣本島7-11超商合作,結帳完成付款後,我們將在上班日盡快安排出貨,約4-5天可於指定的7-11超商取貨。
(到店後,系統會發送到店簡訊,請務必於7日內完成取貨喔!)
[注意]需先完成付款,毛起來才會安排出貨。

很抱歉,離島暫不提供貨到付款及超商取貨服務,您可以選擇「離島郵寄」方式,我們將在確認您的款項後盡快安排出貨,大約7個工作天可送達您所填寫的指定地址。



[會員常見問題]

  • 若您尚未於[毛起來]購物過,只要點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼,即可註冊成為[毛起來]的會員,立即享有100元的購物金!

  • 您也可以在購物時勾選「成為 毛起來 的會員」,系統將在收到您的訂單後,寄送「設定密碼通知信」給您;

  • 若您曾於[毛起來]購物過,但尚未設定密碼,可於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

  • 點擊連結完成設定密碼,即可順利成為[毛起來]的會員,立即享有100元的購物金!

若您已註冊為[毛起來]會員,只要點擊「登入會員」,選擇Facebook登入 或 Email、密碼,即可登入[毛起來]的會員,累計會員專屬優惠!

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
點擊連結重新設定密碼,即可登入[毛起來]的會員,累計會員專屬優惠!

首次註冊成為[毛起來]的會員,立即享有100元的購物金!
登入後消費,可累計購物金額,在一年內累計不同的金額,還可享有不同級別的會員折扣!詳情請見[小毛會員招募中]

購物金存在您的[毛起來]會員帳戶,登入會員後,結帳時系統將自動折抵,最高可折扣訂單小計的5%。
(例如:新會員得到100元購物金,購買了2000元商品,最高折抵5%=100元,折扣後為1900元)

折扣碼將不定時由[毛起來 FB官方粉絲團][毛起來 LINE]發送,結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」,於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵。

首次註冊成為[毛起來]的會員所得到的會員購物金,必須於60天內使用完畢。
若是不定時活動發送的購物金,則依照活動說明為準。

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,即可查詢 購物金餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊。

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[個人資訊]頁籤,即可查看、修改會員資料,包括:email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊,皆可修改。

[注意]email為會員登入帳號,若有修改,下次則需使用新的email登入,訂單通知信件也會寄送到新的email中。
此外,修改的email必須是之前沒有註冊過[毛起來]會員的email。