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從人氣網路寵物社群,到台灣首間寵物洗護專櫃品牌,
「毛起來」將對毛孩的寵愛,轉化為開發「好產品」的動力

對毛孩的愛,就像阿嬤對我們的愛一樣,總是想把最好的留給牠

小時候,阿嬤老是說「囝仔人青菜養青菜大」,但吃飯時夾給我們的,總是最肥美的雞腿;長大後養了寵物,嘴裡笑罵著牠真是賠錢貨,但真的生病時,卻比誰都還著急。

就像家人的相處一樣,有歡笑共度的時光,也難免會鬧脾氣、會吵架,但是要吃什麼、買什麼時,在能力可及的範圍內,總是把最好的留給牠。

天然、安全只是基本要求,要做,就做真正有幫助的好東西

從第一支商品「癢癢退散洗毛精」開始,每一件產品的開發都是經過「需求訪談試用回饋配方調整消費者使用狀況追蹤」這樣與使用者緊密接觸的成果,在研發的過程中,三個方面的品質要求是我們堅持的評量標準:

  • 從毛孩的需求出發
  • 有感改善
  • 比「人用」產品更高的標準生產

天花亂墜的訴求每個人都會說,唯有使用後的感受是禁得起消費者驗證的。「是朋友介紹我來買你們商品的!」簡單的一句話,總是可以讓客服人員開心一整天,毛起來對產品的堅持,回饋在消費者的好口碑中,除了高達98.2%的使用滿意度,更在短短一年半內累積了上千則五星好評。

「毛起來」的責任與自信,你可以放心用在毛孩身上的寵物品牌

毛起來粉絲團成立以來,我們的客服每個月回覆超過萬則的私訊與留言,認真看待每個客戶的回饋與建議。2018年3月,毛起來推出「健康相談室」,由營養師在線上提供專業的諮詢,一次次的對談中,也讓我們更深入了解消費者的需求與煩惱。

毛起來雖然以網路為主要通路,但是希望透過無微不至的服務,讓每個人都能夠沒有疑慮、安心的選購最適合毛孩的商品。

毛起來大事記

 
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    2015.04
    「毛起來」粉絲團創立
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    2015.11
    「毛起來洗」正式上市,推出「草本養護系列」產品
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    2015.11
    粉絲人數破10萬!
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    2016.07
    進駐全省誠品EXPO
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    2017.04
    「毛起來吃」粉絲團創立
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    2017.07
    「毛起來」進駐誠品松菸專櫃
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    2017.08
    毛起來進駐香港
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    2018.07
    「毛起來吃」正式上市,推出「每日健康賞」寵物保健產品

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「毛起來」將對毛孩的寵愛,轉化為開發「好產品」的動力